中通快递虚假签收且拒收退回问题

网友保保_Z7eU69HM 2024-05-05

已完结

78************56这个单号 地址写了拒收 还能从中通发出 包裹还破损了 已经拒收退回 中通频繁打电话敷衍 又解决不了问题还骚扰到了我 也无任何赔偿 说我拒收了会尽快送到商家手上 但实际拖了最起码4天都没有送回商家手上 严重浪费我的换货时间 因为我这个是定制的东西 拒收回去给商家重新发其他快递 但是4月23号的下午4点 中通也擅自把这个件虚假签收了 问了商家那边实际没有收到 上一个平台投诉 中通也擅自虚假完结投诉 实际并未处理

投诉进度

企业完结

2024-05-11 10:09:48

处理结果

78************56您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年5月11日回复：经核实此件反中通快递虚假签收且拒收退回问题，核实此件已补发，补发邮政单号98****25****79 已签收，我司与发件人有认可退回的协议，客户不认可我司无法协调处理。

企业跟进

2024-05-06 12:53:00

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-05-05 12:06:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 12:06:31

用户发起投诉

2024-05-05 11:59:38

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