95分APP拒绝履行三包政策

网友保保 2024-05-05

处理中

3月24日通过上海置潮信息科技有限公司旗下的95分APP购买了一双阿迪达斯的运动鞋，花费214元，于3月26日运输到，到货后尺码不一致，无法穿着，3月26日在线咨询95分APP平台的客服，客服答复无法退货。于3月27日接到了021-62****71的来电，其表示是95分客服工作人员，经过沟通，答复不予退货、换货，询问违背三包政策无法履行三包义务，对方答复三包是三包，95分是95分，无法按照三包政策执行。我现在要求履行三包政策，执行退货。

投诉进度

企业跟进

2024-05-05 14:50:59

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢

平台跟进

2024-05-05 12:54:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 12:54:11

用户发起投诉

2024-05-05 12:51:05

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