携程虚假宣传误导消费者
网友保保_wTtXFkKx
已完结本人于4月30日在携程平台购买了一张汽车票， ①在购买时显示为杭州东站前往丽水西站（在后来查看时发现携程将私营的巴士汽车票与公共客运汽车票混淆售卖，误导消费者，存在虚假宣传）， 此条违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定： 1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，商家的虚假宣传行为应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 2、商家虚假宣传赔偿的增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的虚假宣传赔偿，依照其规定。 ②在发现行程有变后，立即取消车票，时间约为15:45分左右，在开车前约3.5小时申请退票，退票时没有明显提示告知本人退票需要收取80%票价的手续费，且没有一条明确的法律规定客运汽车发车前三小时退票要扣取80%的车票费用， 此条违反《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 携程的提示折叠，并没有按照保护法所规定内容进行售票活动，强制扣取80%手续费的强制交易，按此条，其规则内容无效。
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