大麦网音乐节票退款问题
网友保保_762CwwgC
已完结
购买了音乐节的票,但是因为临时有事去不了,想退,一直给客服发消息,客服都是机器人给我回复同样的话,没有一点实质用处,也没告诉我怎么处理
投诉进度
用户评价
2024-05-06 10:28:03
是否满意
不满意
平台评价
#没有处理
品牌评分
用户申请完结
2024-05-06 10:27:43
申请原因
不需要了
平台跟进
2024-05-06 08:00:05
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
2024-05-05 22:58:57
补充内容
我于2024年5月5日抢购了一个佛山乐见音乐节的门票,消费388元,但是后面被告知当天要上班,不可抗,所以想退款,一直给在线客服发消息,他就一直机器人式的回复我,后面看到这个已经停止退票,那我请问,当天我有事确实去不了,那三百多怎么解决,并且我退票并不影响预售票再次销售,为什么不给退,大麦不退款违反了《消费者权益保护法》根据该法,消费者在购买商品或接受服务时,享有公平交易的权利,这包括质量保障和价格合理等条件,并有权拒绝经营者的强制交易行为,因此一经售出不予退换的单方面规定,既不合理也不合法,属于霸王条款,不具有法律效力。经营者采用网络等方式销售商品,消费者在购买后七天内提出退票是合法的,是因为《消费者权益保护法》第25条规定了,在网络购物中,消费者七天无理由退货权利,而大麦的“不予退还”政策显然与这一法律规定相违背,大麦的行为还可能构成利用格式条款,和技术手段来限制和排除消费者在合理时间退票或改签的合法权益,从而加重消费者责任,减轻经营者责任,这不仅违背了相关法律的规定还侵犯了消费者的基本权利
平台审核通过
2024-05-05 22:22:34
用户发起投诉
2024-05-05 22:18:58
展开全部