大麦平台广告表演退票问题
网友保保_ysHFhEDj
处理中本人于 2024年4月25日1在大麦平台下单购买了广州刘谦魔术表演。由于是第一次购买。所以我没有注意看不支持退票和时间。导致行程于演出时间冲突。大麦系统自动回复不支持退票，跟人工客服沟通后，预售票。没有出票不存在任何损失，大麦客服进行记录通知我会进行反馈后向我答复，然而后续短信告知无法退，期间我致电主办办广州博文公司（有通话录音）被告知需要大麦方联系主办方可进行后续协商，因此，我再次联系大麦，告知已经 联系过主办方并传达了主办方的意见，问其能否对回复我的不可退换的结论进行复查，列如提供是向主办方反馈后的结果并提供相关反馈凭证，可供我后续向主办方进行答复，遭到拒绝，无法提供并且拒绝确认是否是向主办方进行的反馈，同时大麦方 表示，已经在他们的订票界面公示的非常清楚，该演出票不退不换，一切以购票界面显示规则为准。 随后我再次联系大麦，告知对方：根据《民法典》，，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者杈益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者杈益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。大麦客服回复：大麦作为票务代理平台不参与项目的退票规则制定及退票手续费收取。并且多次拒绝告知该法规出处。 我由此质问对方 1.倘若大麦明明清楚规则不由他们制定，为何他们光明正大挂在自己的平台上，是否存在悉意引导消费者的行为？ 2.大麦若是不参与规则的制定，为何又以该规则为理由拒绝消费者退票？ 3.倘若大麦不参与规则的制定，为何在 消费者告知该法规的不当之处，大麦依旧参照该法规行事，拒绝消费者诉求
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回复
请问处理好了吗？现在正在遭遇，等退款就卸载大麦