取消保底套餐需支付违约金 网友保保_9B01CrVn 2024-05-06 处理中 办理了保底套餐 之前并不知道违约金的事情 现在告知取消要支付违约金 我不同意 我要求取消58元保底 不支付违约金 投诉进度 平台跟进 2024-05-06 08:00:02 跟进内容 已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况 用户补充投诉 2024-05-06 01:30:40 补充内容 10086每次电话打过来违约金的金额都不一样 还有一个客服说我这个套餐已经返了9个月的钱了 明明办理时间到现在只有5个月 不知道她是怎么看的 一本正经的胡说八道 违约金金额也是他们说了算的 乱说 当时办理页面并未明确写明违约金金额 违约金不合理。这已经侵犯了消费者的知情权,属于欺诈性质了。希望可以得到合理解决,取消该合约并且不支付违约金 工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利 用户补充投诉 2024-05-06 01:18:47 补充内容 10086每次电话回访态度敷衍 不解决问题 拖拖拉拉 他们自己的工作人员都说了可能是老用户的原因 平台审核通过 2024-05-06 01:00:33 用户发起投诉 2024-05-06 00:55:54 展开全部