投诉淘宝网售后服务欠缺
网友保保_k90FWtBM
处理中淘宝官网4月发布88vip会员（每年交会费88元）享受退货无限次包邮，但是5月5日开始，退货要求我支付运费17.7元23.8元，客服以没有“退运费按钮”为由拒绝按照权益说明免退货运费。这次退货和商品质量无关，就是7天无理由退货，同时也是官网上门取货满足退货免邮规则。请仲裁此次消费纠纷，如果淘宝无力承担退货运费，请淘宝官方发声明解释，以免误导让消费者上当。
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