拼多多笔记本质量问题要求退款

网友保保_CqhtUVV9 2024-05-06

处理中

本人于5月1日在拼多多平台中下单一台3699的联想笔记本，5月4日到货拿到手激活笔记本，激活中出现2次笔记本卡死，笔记本质量存在问题，商家要我强制关机再开机，两次强制关机后又可以了，反馈平台后，平台一直要我去检测，这种问题可能存在偶尔性，无法检测出，且相关品牌店也并不会出具证明。现要求平台退货退款，且平台的商家未短信或者以其他形式告知我激活不可退，仅在详细中一行小的文字注明，且平台商品下的七天无理由退货也未标注笔记本激活不可退，现请求有关部门维护我的权益！

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-07 19:08:00

补充内容

七天无理由退款本来就是为了保护消费者权益而设定的。拼多多商家说的激活拆封概不退换本身就是没有法律效应的霸王条例。官网可以退，拼多多就不应该搞特殊。

平台跟进

2024-05-06 12:33:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 12:33:49

用户发起投诉

2024-05-06 12:25:46

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