投诉得物商品丢失/损坏

网友保保_EJSyf872 2024-05-06

处理中

我于2024年4月27号在得物平台的焕然洗护寄去了两件羽绒服，98新的衣服寄去洗坏了，衣服标签注明需要手洗的，居然给我放机器洗，洗得拉链头都脱色了，纽扣也有磨损，找客服了，说法一直确定是手洗的，手洗能把拉链头都洗褪色吗？我想请问!! 看痕迹确定已经肯定是机器洗得的，客服一直肯定说是手洗，后面又说会有专门的人员联系，已经过去两天的，都没有主动联系给过处理方案，还没有接到任何的电话反馈处理问题，找人工客服联系也找不到了入口了，一直是机器回答，有一件衣服也没洗赶紧，还有黑点，还有两处看是有勾丝的痕迹

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

涉诉金额：

1562元

投诉编号：

97051520

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