京东商城购买产品降价，质疑商品真实性

网友保保_TqJtctdq 2024-05-06

已完结

4/21在京东自营店购买的苹果鼠标和键盘，当时标有优惠字样，立刻购买。可是并未看到此商品表明7天价保字样。半个月都不到，又开始悄悄降价。同时该商品均无法查询是否为全新产品。让我对京东售卖的商品产生质疑。现在要求全额退货退款。

投诉进度

企业完结

2024-05-08 13:17:19

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-05-06 21:52:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 21:52:04

用户发起投诉

2024-05-06 21:43:46

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