抖音商城虚假发货纠纷

网友保保_00Cnj1r6 2024-05-06

处理中

我在2024年4月19日在抖音电商平台，店名：小晶家高端女鞋，够买一双鞋，于2024年4月20日已经发货，单号已出，物流到现在一直显示正在安排快递揽收，于客服沟通无效，虚假发货，店铺已经停止营业，抖音客服也在一再推脱，现在请求，要么把鞋子发出来，要么补我同等价位优惠券。

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-19 10:53:11

补充内容

都已经自动确认收货了，还没有发货，问题还没有解决？消费者就这么不受保护么？

用户补充投诉

2024-05-10 14:07:19

补充内容

抖音办公室打电话，处理不了，办公室如果还是不发货，系统自动收货了，那也没办法，不了了之了！这不是属于欺诈消费者？

平台跟进

2024-05-07 14:36:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-06 22:30:31

用户发起投诉

2024-05-06 22:25:08

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