去哪儿平台霸王条款扣费问题
网友保保_gI2FL5qW
已完结于4.24日在去哪平台上订购旅行团，共计消费576元。因出团前日天气变化，与平台协商取消订单。订单已取消，但平台扣40%费用。直到5.7日还未收到退款。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款时，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。同时，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，也不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。如果格式条款、通知、声明、店堂告示等含有这些内容，那么其内容是无效的。该平台属于霸王条款，要求尽快退款576元。
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