同程旅行取消订单赔付问题

网友保保_UvP5HLBG 2024-05-07

已完结

我在2024年2月7日，在同程旅行当中预定重庆市解放碑附近的IU酒2024年5月1日到2024年5月5日。在2月7日时显示已经预定成功。后被无故取消，商量了可以重新预定一个酒店赔付598元的方案。5月6日重新预订的酒店已退房，找客服进行赔偿，同程又以不是同城市为理由拒绝赔付，但是当时无论是电话沟通还是线上沟通，客服都没有讲必须同城市。现在我要求他赔付我的损失598元

投诉进度

企业完结

2024-05-09 09:25:01

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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企业跟进

2024-05-07 12:21:39

跟进内容

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平台跟进

2024-05-07 11:06:05

跟进内容

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平台审核通过

2024-05-07 11:06:04

用户发起投诉

2024-05-07 10:57:04

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