京东商城拒不退款问题

网友保保_xC33J1Eq 2024-05-07

已完结

于2024年4月20日在京东平台YY****TS胜道潮流旗舰店购买耐克鞋子P-6000，于2024年4月26日申请退货退款，商家于2024年4月29日签收，2024年 4月30日商家拒不退款，原由是退回去的鞋盒说不是原装鞋盒，我表示我买的鞋子，退货回去的是鞋子，京东平台店铺的七天无理由没说明，（七天无理由需退回原装鞋盒标示），谢谢

投诉进度

企业完结

2024-05-08 13:18:24

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-05-07 11:30:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 11:30:10

用户补充投诉

2024-05-07 11:20:49

补充内容

京东依然没有解决问题

用户发起投诉

2024-05-07 11:20:18

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