keep商城瑜伽垫质量问题赔偿纠纷
网友保保_BE7udGrb
已完结我于2024年4月29日在keep商城购买瑜伽垫收到货后瑜伽垫产生了断裂现象，我去找到了客服我想的是赔偿一点，然后客服说只能赔偿¥5，我说不太满意，我说最多可以赔偿多少他说¥10，我说这个我真的接受不了我说我能接受的是¥29，他后来说去申请一下回来告诉我¥15，后来我就有点生气了，因为我可以接受的是¥29，如果赔偿我是可以接受的，并且在5月8号我需要这个垫子去上课，每节课是¥200在跟客服沟通无果后我就使用了消费者的权益申请了退款，后续他们的电话就打到了我的手机上，让我直接把订单改了，态度很不好，并没有告知我是什么原因，直接就说把原退款订单改了不允许我退款，我问什么原因keep员工说是因为我退款了所以不允许在，之后我就问有没有看过我跟线上客服的聊天内容，keep员工去看了之后说让我稍等他先去浏览，我们就挂了电话我挂断电话之后Keep的员工没有任何的来电短信以及Keep App的消息通知来告知我，我申请订单被驳回了，在我不知情的情况下，Keep偷偷把我的订单给驳回了，我知道之后非常气愤，我又去了一个电话重新申请，在他们下班的前几十秒内又偷偷把我的订单给驳回了，导致于我今天再去联系他们，他们昨天晚上就说会有专员来调节我这件事情，但是我等到今天的下午，也并没有任何的人来调解，如果事情当时可以妥善的解决，我不会要求退款，我现在诉求是完全要求本账单的赔偿以及予我若是耽误时间的课程赔偿，由于此事件导致我自己的利益受损，也导致我所有的时间规划不完全Keep侵犯了消费者权益我的诉求是退款如有损害个人利益照价赔偿
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