立刷扣除通讯费引发投诉

网友保保_zNszZNXI 2024-05-07

已完结

我在5月1日使用立刷刷卡机，刷卡收款1090元，在5月6日收到此笔收款到账1047.91，发现扣除了42.09元手续费，查询后得知扣除了一个36元通讯费，这个费用是在我完全不知情下扣除，刷卡机从我激活到现在，没有告知过我有这个通讯费用的情况，诉求是撤销这笔收款，或退还通讯费36元

投诉进度

企业完结

2024-05-09 13:36:39

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的费用问题，我司产品页面均有展示费用缴纳规则及标准，如您对费用存在疑问，可致电我司官方客服热线95****05进行咨询，感谢您的配合。

平台跟进

2024-05-07 13:56:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 13:56:38

用户发起投诉

2024-05-07 13:52:58

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