投诉喜马拉雅虚假宣传，要求解释
网友保保_VnTjvKk4
处理中通过喜马拉雅牛津树顾问购买的牛津树绘本，付款后立即反馈客服，告知APP中预留的地址是我装修期间租的房子，并提供了现在实际住址（我租的房子和现在住址在同一个小区，也已告知客服）。品牌发货依然按照错误地址发出，并且在商品到达我家配送点后撤回快递，导致第一次收货延误，做事及其不负责任，收了钱以后完全把客户的备注置之不理。后商家五一期间第二次发货（不是发现错误立刻发出，过了节才发，并且说是物流过节的问题），等商品再一次到了我家附近的网店后，物流再一次显示被撤回，再次联系客服反馈速度缓慢，导致3个包裹第二次被莫名其妙撤回。4月30日下单，至今两次由于商家疏忽包裹被撤回，至今未收到货，问题也没有人解决。黑商无疑。
投诉进度
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