华为P7****RO手机设计缺陷导致屏幕破损投诉

网友保保_1VIggfuv 2024-05-07

处理中

2024年4月19日通过江西南昌华为专卖店购买了华为P7****RO手机，价值6999元。市民表示于4月26日从该手机配套的手机壳掉落，导致屏幕破损问题，市民认为存在：1、该手机设计问题，摄像头过重，导致头重脚轻；2、抗摔性与商家宣传完全不符：二代昆仑玻璃的抗摔性于宣传完全不一致，从一米的高度，非人为损坏的摔落，整个屏幕完全失灵，无任何抗摔性能3、手机壳中间没有包裹设计缺陷问题，只有四个角有半包，四条边无任何保护措施，对于手机的包裹度和保护性完全不够。

投诉进度

平台跟进

2024-05-07 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-07 15:50:30

用户发起投诉

2024-05-07 15:38:47

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