永琪美容美发店染发服务质量差退款要求
网友保保_rVrSf6KH
处理中我于2022年在南京永琪香港城店充值了10000元储值卡，在充值过程中商家承诺会提供优质的美发服务，但是没有给我看明细合同也没提供发票以及收据，我在24年5.1日前往店内染发，商家承诺会染出我要求的发色，并且在没有出示价目表且没有提前告知的情况下擅自给我漂了四次头发，我并不知道要付多少钱，在漂发结束后告知无法染出我要求的颜色只能染他给我选择的颜色，在后续付款过程中，在我的储值卡仍然有大笔余额的情况下催促我充值，后续5.5日我洗了一次头，染的颜色就全部掉了，发色也花掉了，商家承认操作不当但是拒绝给我退款，并且只同意给我重新染发，还商家提供的美发服务质量与充值时候承诺不符，现在诉求退回本次消费的3300元钱以及卡内余额6000元。
投诉进度
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