天猫商家洗涤服务质量问题
网友保保_5tvewBGB
处理中在李佳琦直播间下单了菲快旗舰店的干洗服务，在3月31号预约了共3件衣物（1件白色羽绒服、1件黑色羊毛大衣、1件棕色大衣）的干洗服务，在等了将近半个月之后，于4月15号取到了他们寄回来的衣服，发现白色羽绒服的腰带丢了，联系他们，他们说给我找，在4月18号发现送回来的腰带有突然出现的不明黑色印记，所以我检查了一下3件衣服主体，发现了3件衣服都洗出了问题，我立刻找菲快旗舰店的客服协商售后赔偿，期间也联系了李佳琦直播间的客服，淘宝平台的客服，都没有给出我作为消费者应有的保障，平台没有任何售后机制。商家一直强调自己是正常洗涤，不肯给出应有的赔偿。 以下是衣服的问题： 黑色大衣：全是白色毛絮絮，歪七扭八、皱不拉几，口袋线全扯开了，扣子丢了。 棕色大衣：歪七扭八、皱不拉几，毛球球都没有处理掉，在衣服发现了很多毛都被洗没了的洞。 白色羽绒服：腰带出现不明黑色印记，衣服沾有飞出去的羽毛，颜色较原来较黑。 诉求：退还洗涤费用，并给出应有的等同衣物价值的赔偿金额。
投诉进度
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