淘宝代购蔻驰双肩包假货纠纷

网友保保_1yzbuKGd 2024-05-07

处理中

4月27号，我通过淘宝网店铺邱琦海外代购购买一个金额1700的蔻驰双肩包，通过专柜对比，平台鉴定是假货，不符合正品工艺，我联系店铺客服要求出事代购购买凭证，清关物流信息，店铺客服一直提供不了，还有店铺说明是上海现货，告诉我香港发货，实际发货地址是广州，存在欺骗行为！后来通过淘宝客服投诉这次事件，客服一直要求我退款退货来了结这次事情，我没同意，我要求淘宝网退一赔三

投诉进度

平台跟进

2024-05-09 09:18:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-05-08 18:48:20

补充内容

找了两个平台鉴定，一个维鉴，一个得物，结果就是假货，我要求按照消费者权益，退一赔三处理

用户补充投诉

2024-05-07 19:57:10

补充内容

中检维鉴已经出具鉴定结果了，鉴定结果就是假货

用户补充投诉

2024-05-07 19:41:10

平台审核通过

2024-05-07 17:20:33

用户发起投诉

2024-05-07 17:12:35

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