牵手平台不当封号引发投诉
网友保保_Y6oGREam
已完结本人于2024年5月3日下载注册牵手并购买3个月会员188元，次日收到牵手平台封禁账号的通知，原因是他人举报我非单身状态，遂致电牵手客服，被告知有人提供了“有效证据”来举报我非单身，我问这个有效证据是什么，客服告知他们不知道，只有审核部门可以看到，所以我在不明所以的情况下被单方面封号了，并且举报内容非实际真实情况，牵手并未跟我核实实际的真实情况就单方面给我封号了！我被要求上传离婚证来申诉解封账号，客服告知48小时内会给我反馈解封的结果，然而72个小时都过去了，我也并未收到一条来自牵手平台的短信，或者电话或者APP的消息提示，我自己打电话过去才被告知我上传的证件不全，需要上传证件的1-6页，如果我不打电话都不知道这个信息！我的诉求是：第一，牵手平台给我致电解释清楚平台判定举报人提供的证据有效标准是什么？为什么不跟被举报人核实真实情况，单方面封号？第二，对平台草率的不符合实际真实情况的封号操作向我道歉！解封账号！并退还188元会员费！
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