携程机票价格差异待遇投诉
网友保保_iRIq7YDp
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核心问题:携程购买的机票大跳水,对同行程客户差别对待,对A订单客户给予500/元/张补贴,但是同航班价格相似且沟通时间前后不变超过20分钟的我的航班不予处理! 诉求:拉齐事件处理规则,500现金退款以及对不公平对待的道歉! 细节:我于2024年4月11购买【上海到丽江】来回机票,订单号31****21505,票价总计4199。其中回程票丽江飞上海春秋航空,含税价2267元,在5月4日当天改机票票面价格降低到1100元 春秋航空反馈:机票跳水问题可给予补偿,但因为是第三方平台购买,只能给1130的多张优惠款 【这意味着机票大跳水是补偿政策的】 同航班同行的朋友:在我和春秋沟通过程中,和携程沟通,并获得500元/张现金补偿 【这意味着携程对机票问题也是有补偿政策】 我的沟通:携程表示无法补偿,查证我同伴退款的情况下,反馈给我是因为我会员等级低一级,所以不予处理 核心问题:携程用自身消费和会员制度,对同一事件同一问题处理不同,会员等级制度(经过详细对比,我的会员等级和朋友的权益仅差行政酒廊、机场wifi、火车票改签等) 并未明确写出会有机票差额优先退款等权益!!!对待消费者极其不公平,违反了消费者保护法!!!
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