小红书售卖三无玫瑰酒，拒绝按规定赔偿

z. 2024-05-07

已完结

2024年4月20日，在小红书平台购买了了2瓶玫瑰酒，快递通过韵达快递运送，2024年4月23日收到快递后，打开快递后发现，买到的玫瑰酒属于三无产品，没有生产日期，没有生产厂家，没有生产合格证，担心酒存在问题，要求商家按照食品安全规定进行赔偿。于2024年5月7号商家来电，完全没有意识到问题，一直咬定所售卖的酒没有问题，不按照规定进行赔偿，给到最大的赔偿是仅退款和现金一百元，不接受商家的协调方案，商家直接挂断电话

投诉进度

用户申请完结

2024-05-09 14:33:06

平台跟进

2024-05-08 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-07 22:25:05

用户补充投诉

2024-05-07 22:24:12

补充内容

要求商家十倍赔偿

用户发起投诉

2024-05-07 22:17:45

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