同程旅行高铁票价格纠纷

网友保保_RnIwt6HB 2024-05-07

已完结

本人从微信客户端第三方平台同程旅行购买高铁票2人次，按照该平台提供购买支付前提供时间和购买支付成功后提供时间不一直，导致我们两人不能及时到达，值得退票，本来全程票价是210元/人次，合理正常票价总计420元（共2人），但是支付时候显示446元，如何取消都是446元，而且购票之前显示时间为2024年5月8日中午12点39分，购买后显示时间为2024年5月8日中午12点18分，这样就赶不上高铁。明显是欺诈消费者行为，我现在退票后用其他方式购买了票，退票后没有全部退回446元，对比欺骗消费者权益行为表示其违法。共计少了105元。

投诉进度

用户评价

2024-05-11 18:41:25

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不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2024-05-09 09:32:03

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-05-08 12:48:28

补充内容

还没有处理吗？

企业跟进

2024-05-08 09:35:28

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-05-07 22:34:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 22:34:38

用户补充投诉

2024-05-07 22:33:53

补充内容

支付金额不等于退钱金额，而且相差太大，无法接受我辛苦赚的血汗钱

用户发起投诉

2024-05-07 22:26:52

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