淘宝商家虚假发货欺诈消费者

网友保保_gVGKXp5C 2024-05-07

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5-2号在淘宝平台购物，淘宝商家虚假发货，欺诈消费者，在淘宝商家「柚子生活」下单订单3872****9503，商家虚假发货，没有把东西给快递公司导致无法更新物流！淘宝平台客服也没有任何办法和解决问题！要求淘宝平台处理：① 《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。 ②《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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2024-05-08 12:57:43

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2024-05-08 12:57:38

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2024-05-08 09:05:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-08 09:05:33

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2024-05-07 22:44:15

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