投诉爱回收售后服务欠缺

网友保保_TKV2LPyZ 2024-05-08

已完结

2024年4.28年爱回收说我投递违规，并封我账号三个月，还扣我本次投递所有的金额，找客服无果，说赔偿1.48元，让我很生气，并且说72小时回电话我，结果我等了四五天都没有人理我，侵害了消费者权益保护法等相关法律法规，我的诉求，给我一个合理的解释，并且解封我账号

投诉进度

企业完结

2024-05-14 16:20:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-13 09:19:37

跟进内容

违规投递不干净织物，协商补发5.71（50%容忍+2客情）账户解封无法解除，建议后续规范投递，7/27后可正常使用，此方案为最终方案，谢谢

企业跟进

2024-05-08 11:21:12

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-05-08 11:15:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 11:15:30

用户发起投诉

2024-05-08 11:06:45

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