投诉快手电商虚假宣传
网友保保_hB5Qnl2b
处理中我于2024年4月24日在快手电商平台（健康宠物）直播间购买了一只银渐层（600元+150快递费），下单时询问主播猫猫是否会用猫砂盆，卖家回答了我会用，后期加上售后微信又再次询问同样问题，售后一样回答了会用，于4月28日收到猫猫后，当晚带猫猫去了体检，猫猫无猫瘟，但是体内查出有细菌，猫猫已经真菌感染卖家未告知，后带回家当晚就乱拉在我床上，以为是应激就一直教了一天半，猫猫到家第二天出现拉软便，还依旧乱拉乱尿，猫砂盆基本不用，甚至出现拉血便的现象，于2024年5月5日找售后客服，客服称是猫猫到家新环境不认识就不会用，后就一直不回复，在快手找售后客服后，卖家一直说猫猫是健康的，对猫猫乱拉乱尿和真菌感染的问题一直没有做出回应，已经提供的健康证明我有提出叫她提供拍照时间也没有回应，我的诉求是退货退款，运费由卖家出，要求双倍赔偿
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