转转手机售后服务欠缺

网友保保_zY6OQFLZ 2024-05-08

已完结

我三个星期前买了个手机，那是官方在卖的他说有一年质保，而我前几天在外地的时候 手机用着用着直接死机了，因为还有重要的事情，当天手机必须要用 我只能去找一个维修手机的店 先维修一下 结果手机店的人说主板坏了 需要换个主板 手机只能暂时可以开机，后续可能还会死机，我勉强撑到了回家，一回家我就和客服联系 把手机退回去维修，可转转却跟我说不能保修了 因为拆开修过一次 ，还给我列了个清单 如果要是的话要1333我买手机的时候也才1400 而他们的客服给我打电话态度也很不端正，叫我要修的话 支付不修的话给我退回来

投诉进度

企业完结

2024-05-16 11:14:50

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-08 16:34:34

跟进内容

您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。

平台跟进

2024-05-08 16:18:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 16:18:00

用户发起投诉

2024-05-08 16:12:31

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