京东商城冰箱售后服务问题

网友保保_X4HUgGoF 2024-05-08

已完结

我于2020年6月18日在京东商城（西门子家电京东自营旗舰店）购买冰箱，附加原厂延长保3年，现因冰箱制冷没有达到机械设计要求报警，设备故障，京东金融服务公司延保部门没有按合同售后，侵害我的合法权益，我的诉求是按合同提供原厂授权的上门维修服务，极速上门现场维修，无法修复换新机。

投诉进度

企业完结

2024-05-11 11:31:30

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:31:27

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-05-08 18:13:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 18:13:08

用户补充投诉

2024-05-08 18:11:59

用户发起投诉

2024-05-08 18:03:42

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