食行生鲜订单违约退款问题
网友保保_LhJgq126
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5月1日10:15在食行生鲜下单,花园饼屋奶酪罐子蛋糕,10:45订单确认,约定5月4日下午17:00前派送,5月4日今天上午11点,未和客户电话沟通确认,直接退款到食行生鲜小程序余额上,补发另外两个面包,和客服沟通不属于违约 想请问一下,当时为什么会有定单确认环节,定单确认了,到了约定时间,又不派送下定单的物品,单方面退款,派送不相关的物品,还用抵价券来搪塞客户,这不属于违约,属于什么? 诉求:三天内派送下定单的物品,如不派送,赔偿货款的3倍 到现在也未解决
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