360游戏中心未成年人诱导消费退款投诉

网友保保_4Pb7Hpqr 2024-05-08

处理中

5月3日清晨，未成年人在家长不知情的情况下，登陆坦克世界账号，购买商品并支付成功，未成年人没有分辨是非的能力，游戏界面属于诱惑消费，我打客服电话要求全额退款，客服拒绝，不予理会，平台设置游戏，购买行为并非成人所为，为什么不给予退款！！！我的诉求就是全额退款，道歉，赔偿！！！从购买产品至今，已经好几天了，360客服没有再联系我，准备不了了之吗？！不处理，我会继续投诉，就不相信找不到说理的地方！！！

投诉进度

平台跟进

2024-05-09 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-09 09:28:55

用户发起投诉

2024-05-08 20:59:04

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