华为商城手机丢失索赔
网友保保_T3NP6Ooz
处理中2024 年 1 月 18 日上午 9:56 分顺丰快递员电话联系有包裹到达目的地需要领取，由于不在家，本人表示放在丰巢柜，但丰巢柜也满了，快递员便提议放在保安室，由于近期网购大量商品，快递员也未表示快递为手机，没有强调是贵重物品。我在华为商场采购的 90 天预约期华为 ma********2GB+512GB 手机提前发货，商家也未提前通知，导致 20 日凌晨一点我打开华为商城应用时发现快递早就到了，本人因出差不在家，早上 5:35 分母亲起来看到我的拿快递留言，下楼查看时，没找到包裹就去干活了，到 9 点以后妹妹起床下楼仔细查看，发现包裹已经被人打开，里面的物件被取走，只剩下盒子，立马就开始报警。由于物品超过 48 小时，顺丰快递不能理赔，客服表示快递员跟我说明是手机，并且是我要求放在保安室的，我有通话录音为证，绝不是我说的。现在华为商城和顺丰快递都不肯承担责任，把责任全交由给消费者承担，不管找回还是没找回，一概送出，未拿到手丢失，概不负责。跟顺丰客服和华为商城客服的通话都有录音，可以保证真实性。 2024 年 5 月 8 号找到丢失手机，华为商城之前联系还可更换新机，现在不同意更换新机。要求华为商城更换新机！
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