京东客服处理事情拖延，产品质量问题

网友保保_nIwkaKKa 2024-05-08

已完结

京东客服根本处理不了事情，一天拖一天，5月3号发起的交易纠纷，4号开始说专员处理回打电话来联系，现在8号了都没联系，6号说7号联系7号说8号联系，8号说9号联系，有时间给他处理事情不处理，现在每天都要上班到9点都没有时间了，手机已经是有断触或者是屏幕只能感应到两个手指，用到第三个就回断触，才寄过去检测的，他们给的报告检测不出了，现在又要检测。

投诉进度

企业完结

2024-05-11 11:32:03

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:32:00

解决方式

已解决

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处理结果

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企业完结

2024-05-11 11:31:59

解决方式

已解决

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解释

处理结果

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企业完结

2024-05-11 11:31:57

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已解决

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处理结果

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用户补充投诉

2024-05-08 21:29:21

补充内容

退款不要这手机了，京东处理事情的态度，真让人心寒

平台跟进

2024-05-08 21:16:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 21:16:03

用户发起投诉

2024-05-08 21:07:42

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