淘宝售后服务纠纷
网友保保_gfl5YQ3u
已完结我于2024年4月30日在淘宝野人姗家购买了一件牛仔衣，一打开包裹，就觉得衣服味道太冲太大过于难闻，且衣服皱皱的，衣服上有两个吊牌，其中一个是凭借此吊牌退换的，我还未动该吊牌，该吊牌就自己掉了，掉了之后我第一时间反应给了淘宝客服。该衣服有着明显的被人穿过的痕迹，后经试穿发现实在不喜欢就将其装回原来的包装袋准备退货。 在商家收到货后拒绝收货 理由是衣服上有紫污渍影响二次销售，并一口咬定就是我弄的。还说吊牌是我剪掉的。首先，我在试穿过程中全程没有剐蹭到任何东西 我是大学生 住在宿舍 地板瓷砖是白的 设施是木制的 哪里来的紫色东西给我剐蹭？而且我在试穿的时候室友都在场 必要时他们可以给我进行证明。另外，说吊牌是我剪掉的，用剪刀剪掉的线口应该是平直的锋利的，而不是像图中所示的圆的，秉持谁主张谁举证 的原则，他主张是我蹭到的，我让他拿出证据加以证明。我让商家提供开箱视频或发货时的装箱视频证明，商家表示有监控记载却不肯提供给我看。在此期间我们还申请过小二介入，商家提供的拆包视频存在虚假，包裹明显是拆过后（有小刀口的痕迹） 将衣服重新装到里面，再假装是第一次拆开的。 后面，我发现该商家在淘宝营业十多年 却未进行市场管理登记，虽然改店称他们是小额零星，但从该店出售衣服的销售量与价格来看，一年的营业额明显不止十万，已经达到了需要办理登记的标准。因此该店铺缺乏营业执照是非法经营。
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