淘宝售后维修问题

网友保保_eJerBjJa 2024-05-08

处理中

我于2024.3.23日在淘宝平台与商家沟通后拍了维修手机屏幕折叠问题的订单，聊天过程告知因为手机屏幕可以使用只是折叠屏不能完全展开，商家告知人民币180元即可维修好，手机邮寄到以后要求我支付1780，否则手机不仅修不好，反而屏幕不能使用，因超出市场价格太多，本人选择不再礼物维修，店铺将手机邮寄回来，结果屏幕已经不是当时邮寄过去的屏幕，折叠处已经修理好了，只是手机不能开机，屏幕不能使用，联系商家，商家不承认掉包，联系平台客服，告知赔付我5元钱，我要求是把手机还原成邮寄过去维修前的状态即可

投诉进度

平台跟进

2024-05-09 09:18:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-08 22:42:41

用户发起投诉

2024-05-08 22:36:37

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