京东商城售后服务欠缺

网友保保_TgCwfeYv 2024-05-08

已完结

我在京东自营店买了一个小米平板，买回来因为没怎么用，只有小孩偶尔玩一下，但也有大人在旁边监督看着，其它时间一直放在哪里不动，到我想看一下视频时，突然发现屏幕上有裂痕，就马上申请售后，要求换货，在15天之内申请的，刚开始还说得好好的可以退换，但后面越说越离谱，不但不处理，还把责任踢给我，还各个打电话来骚扰我想让我接受他们的方案，让我自己解决，申请时还在退换时间内，一直拖着不处理，拖到过时效了，居然就说不能退换货了

投诉进度

企业完结

2024-05-11 11:32:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:32:01

解决方式

已解决

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处理结果

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2024-05-11 11:32:00

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企业完结

2024-05-11 11:31:58

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平台跟进

2024-05-08 23:08:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 23:08:12

用户发起投诉

2024-05-08 23:05:08

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