淘宝Th****up店铺裤子褪色导致损失投诉
网友保保_1kyn18tl
处理中我于5月3日在淘宝Th****up店铺购买了一条裤子，穿了两天后，于5月5日发现裤子有褪色现象，导致我的鞋子、袜子和衣服均被染成红色。向店家反映后，客服否认产品存在质量问题，并拒绝承认褪色现象。尽管我已提供了褪色的视频证据，客服仅提出赔偿40元以求和解。由于此裤子已造成我两件白色短袖外套损坏，我无法接受这一赔偿方案。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品质量不符合标准时，消费者有权要求退货或更换，并要求赔偿因质量问题造成的损失。因此，我请求商家按实际损失进行赔偿。
投诉进度
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