商家山姆食品发霉拒绝赔偿
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处理中背景： 1、我为商家山姆信用较好的常客（4月至今购买13单，共计3700+元）5月7日再次购买山姆食品，其中生姜明显发霉。 2、5月8日山姆微信客服添加我，我拍照反馈图片给商家后，商家承认食品发霉，但拒绝执行《食品安全法》第148条第规定进行赔偿，也拒绝履行《消费者权益保护法》，仅愿意做退款处理。 3、在5月9日上午10点53分，在未征得消费者同意前提下，山姆通知只有一种处理方式，并擅自用我提供的照片提起流程，后台操作了商品退款。 消费者从购买到处理食物，既花费了金钱，也付出了时间，为了确定食物质量，避免浪费，更接触了发霉食物。由消费者来发现食物质量问题后，对于商家山姆不履行对消费者权益的保障，更是擅自处理，完全无视消费者反馈的行为。我感到很震惊。 一则商家完全缺乏监管机制与责任担当。 二则损害消费者利益，非普通商品，而是食品，关乎食物安全，消费者付费应享有合格品质的食品。 三则藐视我国法律，在沟通过程中，先以农副为由，拒绝执行食品安全法，但在我国法律实践中，已存在「农副产品也是食品」的消委会反馈。法律应支持支付价款10倍或损失三倍，金额不足1000元，为1000元的法律条款。 四则实际行动上已侵犯消费者权益，且并无悔改。商家山姆先拒绝遵循《食品安全法》，后也拒绝遵循《消费者权益保护法》，直接告知消费者，处理办法是“今天上级给到回复是泰国生姜按照原方案给您做仅退款处理。” 五则不尊重用户，作为常客我长期在山姆消费，但这次不沟通确认，就直接按照商家意愿操作退款的行为，令我非常震惊。商家利益高于消费者权益，选取损失最小的方式，并没有在食物安全保障和对消费者致以诚意致歉，反而擅自后台退费堵住消费者发声。 由于先留时间与商家沟通，2日内反馈都是只退款，更是直接擅自操作了退款。作为多次购买的消费者，遇到发霉问题也无法保障消费者权益，作为忠实用户与普通百姓，深感无力。 诉求： 综合商家态度与处理方案，我作为消费者主张：直接按照《食品安全法》第148条第规定，赔偿金额不足1000元的，按照1000元对我进行赔偿。
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