申通快递私自签收导致损失

网友保保_Rx1vZ8Fg 2024-05-09

处理中

2024年5月2日申通快递单号7732****物流的快递员在我未确认商品状态之前就私自确认我为签收状态 现在商家说我已签收拒绝退货流程 快递员说已放到门口所以配送没有问题（2）且未电话联系通知 快递员与投诉电话均态度恶劣 在我要求快递员取回快递进行拒签流程时曾多次沟通 但快递员迟迟不上门一拖再拖（1）在我致电投诉客服要求催处理时客服称联系快递员但快递员自己不来他们也不管 综上 导致我金钱 时间 精力都受到损失 因此请严肃处理

投诉进度

平台跟进

2024-05-09 19:01:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-09 14:05:40

用户发起投诉

2024-05-09 14:00:46

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