淘宝客服违法推卸责任
网友保保_OJiQASHH
处理中1.我在2024-05-05 16:20:39在淘宝购买儿童包包2023冬季新款斜挎包，我询问货物生产厂家信息，客服已读不回，违法了第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。和第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 2.淘宝保障2天内发货，不过3天多都没有发货，并且淘宝客服试图让我直接退款不保护消费者的合法权益，试图混肴视听，不提供保障，违反了第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 和第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 我也要投诉淘宝客服川江媌违反多条消费者保护法，推卸责任。 我认为淘宝服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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