智行火车票退票问题

网友保保_yfC821yn 2024-05-09

已完结

我于五一假期前分别在12306官方平台和智行火车票候补预定了同一车次的车票且均已付款，4月29日当晚19:27分，12306官方通知我已抢到订单编号为E75****543的G4439次列车05车厢08BC坐，44月29日当晚19：34分，智行通知我抢到了订单编号同为E75****543的车票且车次坐席完全一致，订单票价总金额为287元，到为了能回家，我在智行抢票下订单时额外花费56元抢票增值服务，但12306官方依然快快快快于智行出票，所以我联系了智行客服退全额343元（两个平台均已付款），但一周过去了，迟迟没有退回我的钱，智行速度慢还贵，他如果先于12306出票我就认了，但是既慢还不给我退钱我好伤心

投诉进度

用户申请完结

2024-05-09 19:48:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-05-09 18:09:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-09 18:09:09

用户发起投诉

2024-05-09 16:40:12

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