中通快递包裹延误5天且私自拦截
网友保保_7dMpRDwZ
已完结我朋友在今天的5.2日帮我去驿站寄件，包裹中途中转在5.4号物流一直不更新，昨天投诉后网点更新了一条物流并且是在我投诉后才中转的，中间停滞了5天，我有权怀疑投诉后网点后天刷新，包裹其实是不可能在投诉的一瞬间就转过来了，后面我非常生气要求退回，因为我不懂我的包裹到底在哪，后面95****20那边网点致电我说了取消拦截，今天上午打电话给我说包裹发件人要求退回并且50元邮费也转给我的发件人了姓陈的发件人我说我不认识什么姓陈的，我说了取消拦截还私自拦截我的包裹，并且处理方案没有经过我的确认，更离谱的是现在我投诉没有得到妥善处理，现在跟我的发件人确认，我的包裹他去寄的时候驿站那边说不给自己下单的，都是他们帮寄，所谓的寄件人信息也是网点的我根本不懂是谁，所以现在我说取消拦截他们说需要发件人来确定，我收件人不行，发件人现在都不是我们，我们难道就没有权限处理自己的包裹了吗，现在我要求投诉，并且赔偿我的损失，后面的聊天截图是寄件点跟我的寄件人沟通的
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-05-10 09:21:00
补充内容
我们完全没有同意的情况下来操控我的包裹，姓陈的也不是我们本人，现在说完结我的工单，不是来搞笑的吗
用户补充投诉
2024-05-10 09:19:24
补充内容
今天9店13分95720打电话过来说面单上面的收件人要求退回我的包裹，我是收件人没有权利决定，全程没有按照我发件人的意思去处理过这个包裹的问题，发件人都不是我们自己，真的非常搞笑，打电话态度还非常坚硬，态度很恶劣，说退回后给我发别的快递，全程已经由姓的操控我的包裹，官方根本没有任何要求网点怎么处理的方法，非常无语，还说退回给我发别的快递，我收的就是这个姓陈的让我的真实收件人退回去后去取件。然后自己拿去别的地方寄，我想说现在处理流程完全消费者没有任何说过处理的余地了吗
用户补充投诉
2024-05-09 21:21:24
补充内容
自始至终，我一直在联系95311沟通，一直没有得到正面处理，包裹未经过我的确认，现在退回，并且我已经多次致电要求取消退回，那边都是机械给我登记处理，现在包裹已经在退回途中，没有得到妥善处理，一个是发出后物流停滞，没有得到任何的道歉给到我本人，一个是没有经过我的确认退回我的包裹，现在官方都处理不了，消费者的权益，何从解决何从申诉
平台审核通过
2024-05-09 18:41:11
用户发起投诉
2024-05-09 18:32:28
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