拼多多售后服务问题
网友保保_nWRCoOkk
处理中我于4月2日在拼多多百亿补贴上购买了ai****ds pro 在4月12日平台自动完成交易 在收到货后发现耳机保修时间不对 第一时间联系了苹果官方 在平台确认收货后保修时间仍为更改 且期间出现了闪屏问题 我于4.15提出退货退款申请 卖家驳回申请 原因是拆封后不退换 让我自己去线下门店沟通 推卸责任且推卸理由就是有一年保修期 线下门店维修 经过协商 卖家要求寄回维修 维修只要卖家说没问题就再次邮回 拼多多平台介入后以五个工作日更改保修时间和给我五十元平台劵作为协商要求我撤回申请 我同意后在一天之内就修改了保修时间 但对于协商时我提出质量问题要求退货退款的要求避重就轻 在修改保修时间后 4.19平台以在五个工作日完成要求自动撤销了退货申请 忽视我之前说的闪屏问题 我因为答应平台之前五十元劵的补偿以及修改了保修时间不愿意与他们过多纠缠 过了半个月后 发现平台劵并没有履现 同时手机录屏到了闪屏过程 发给商家后 商家说闪屏是手机问题 与产品无关 并且又拿一年线下门店可保修来搪塞 语言挑衅 商家认为耳机能听歌就可以 这样我买一千五百块耳机的性价比在哪里呢 商家认为我去协商是要五十元的劵 与产品质量无关 避重就轻的回避产品质量问题 五十元的劵是因产品质量问题协商不通我选择退让而补偿的 我要求退货退款
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