平安健康医生服务购买问题
网友保保_psWgXD1c
已完结
我于2024年5月9日晚在平安健康全球版App购买了一个19.9元的医生服务，我按平台引导输入想咨询医生的问题，提交后App跳转空白页面，我便重启App，登录了找了一会找到我购买的订单，发现有医生但是说我排队过号，我按页面引导操作想重新咨询，结果告知我没有医生。所以我花了19.9元并未咨询到医生。我便与平台客服进行沟通想要退款，平台客服告诉我要核实之后才能退，得1到3个工作日，然后还得我提供银行卡号，开户行，个人信息等。 我想请问，一个未咨询成功的订单为什么需要1到3个工作日才能退款？平安这么大平台，所有人的退款金额放平台这一天得产生多少利息？凭什么我的钱要放平台给平台产生利息？第二，退款为什么不能原路返还？我为什么要将自己的银行卡号姓名等个人信息透露给你们呢？现在哪个平台退款不是原路返还的？ 我的诉求很简单，一是退款立即原路返还或直接退回我的支付宝账号，二，平台需对退款流程进行优化，用户退款的钱，未使用的退款需及时退还客户。
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