京东商城碎屏险理赔金额不符

网友保保_xMM45gNs 2024-05-10

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我在4.5号从京东商场购买了一台小米电视，也购买了碎屏险，然后平台有买贵赔政策，在4.15产生了价保退了几百差价。我在4.28日与客服沟通确定碎屏险的理赔金额，客服明确告知理赔金额3598.98元，有聊天记录，但是在5月申请理赔，保险公司客服明确告知，只能按照退差价之后的金额 最终理赔3081.39，多了不管，有问题找京东，他们给你解释错误是他们的问题。

投诉进度

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2024-05-11 16:15:55

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根本不给处理

企业完结

2024-05-11 11:41:29

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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

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2024-05-11 11:41:23

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平台跟进

2024-05-10 15:22:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 15:21:56

用户发起投诉

2024-05-10 15:12:53

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