新航教育退费纠纷
网友保保_0933d0a5
已完结
2024年5月4日在小红书一学姐推荐下报名了山东新航教育机构的公考线上班课程，费用12800元，签订了一份协议，付款后，老师给我做了学前测评和为期1个月的学*计划，看完学*计划后发现与自己所期待的不一样，所以5月6日我提出退费请求，5月7日给我安排了售后老师给我处理退费，一开始老师要求要扣掉我的教研费800元，*台使用费1000元以及书本材料费1980元，我非常不解，因为书本材料我尚未收到货，*台也仅仅是为了验证账号登录一次并未学*或刷题，班主任和助教也并未给我学*提供任何答疑解惑服务，在几经协商，售后答应不算书本材料费，还是扣掉我1800元，给我退了11000元，但是该部分扣费我仍认为不符合规定，也侵害了我的财产权益，希望市场监督部门能够调查此事，让他们退还给我剩余1800元！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
请借鉴网友的建议进行维权：
一、将这个投诉信息，截屏发给商家工作人员，估计就得到重视并解决。毕竟，网络投诉，随着时间沉淀，这个信息就会让一些潜在客户在网上搜索了解商家信息时候能看到，这样能给商家业务开展带来影响。不重视，就百度搜索全国12315互联网举报*台，微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
二、明确提供分期的商家/*台，是不是网贷公司，营业执照经营范围有无放贷资质，若不是网贷公司，也就不可能上征信。如果商家以兼职赚钱为名，诱导你在分期*台上办了服务费用分期的话，你要赶紧把分期绑定的自动扣款关闭掉，就是防止对方自动扣款，然后不理会他们就行了。但是对方忽悠误导你的聊天记录一定要保留好。因为这些商家，后边想问你要钱的话，只有一个办法就是起诉你，但是他们起诉你的概率首先非常非常低，即便起诉你了，他们能胜诉的概率也非常非常低，因为你有他们忽悠误导你的证据。两个非常非常低的概率概率事件放在一起，实际发生的概率就更低了。所以你就不用太担心了。（知乎业内人士支招）
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