京东商城拒绝按保障服务换新

网友保保_9OisWPdT 2024-05-10

已完结

我与2021年6月19号23:49:30京东商城瑞格尔(Rial)京东自营旗舰店购买RD-850语音版投影仪，有购买保障服务3年免费换新x1，在今年播放出现问题，申请换新服务，原机寄过去，说没有问题，不给换。他们说的测试只是翻放了一段广告，就告知我机子没有问题。我的拆求是按我买的保障服务给我换新。

投诉进度

企业完结

2024-05-11 11:42:46

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:42:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2024-05-10 18:26:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 18:26:31

用户发起投诉

2024-05-10 18:20:29

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