投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_ym3jAXRW 2024-05-10

已完结

2023年6月18日在京东平台购买的美菱冰箱。2023年9月入住开始使用冰箱，2024年3月9日发现冰箱里食材变质，售后进行维修（维修了一周，原因漏氟，更换冷凝器）。2024年5月8日，发现冷冻室肉都化了，报 修，5月10日售后师傅反馈还是相同的问题。 保质期内冰箱质量多次出现问题，实际使用冰箱时间也不长，却频繁出现问题，冰箱配件不合格，要求换新或者退货。

投诉进度

企业完结

2024-05-11 11:42:51

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:42:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2024-05-10 22:51:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 22:51:46

用户发起投诉

2024-05-10 22:47:44

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