淘宝商家拒绝退款威胁消费者
网友保保_A7zhRn4R
处理中我于2024年5月3日在淘宝网商家“宣彤珠宝 高端珍珠”分别下了两次订单，总共两款定制产品，总额一共一万余人民币。 事件过程：在购买定制产品前我是知道定制产品不能退款，整个过程我也没有因为我自己的原因提出过退款。但中间，我问商家快递送过来如果损坏了怎么办，店员回复我，快递损坏找快递赔。 我买的是一万块钱的货品，不是一百块，请问如果损坏了，哪家快递员可以给我赔？商家不愿意承担责任，我怎么敢收货，怎么能相信他发出来的货品是我满意的？避免收到货品有问题不方便处理，于是我就投诉要求退款。 但是要求退款后，商家老板一直给我发信打电话骚扰我，还威胁我跟我说过定制产品不能退。看我没反应，又开始说好话。后来我还是坚持退款，商家老板就说一开始说了不能退款，两天后给我发货。 现在消费者的声音是不是没人听了？淘宝投诉也没有人回复我！淘宝商家跟平台有抽成同流合污了吗？我要求退款，商家还能硬来要求发货，还玩文字游戏，跟我说店员也没说错，是找快递赔。 我真的很不能接受！我在香港居住的，没想到现在在大陆淘宝平台购买产品这么危险。定制说不能退款一开始我也没说过退款，现在是商家问题我要求退款，还威胁我说定制不能退款！现在是商家想怎样就怎样了吗？定制不能退，有损坏找快递员赔？话说错了找我说好话我坚持退款就反过来继续威胁我定制不能退？？要不是商家过分我也不会要求退款，现在要求退款了没人处理，还硬来要发货。对大陆淘宝平台太失望了！！ 大大侵犯了消费者基本权益！ 请马上帮我处理，我的诉求是退款！我要退款！ 可以找我电话沟通，+852 84****14
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